Think of new type of self-service technology. What are the benefits of this technology? What are the disadvantages or problems?

There are lots of self-service technology nowadays, examples soft drinks vending machine, self check scan, book drop machine, self- service ticket machine and others. All these technology help people to save times and fasten daily routine and also reduce traffic jammed, because we can get access into this service anywhere and everywhere, this service also built people to be independent and always be ready to do by themself. This technology also help people to increase their productivity as they can do more work in one time.

Instead of benefit on this technology, there are lots of disadvantages or problems that will happen, examples self-service ticket machine at train station, sometimes this technology not function properly and none of the technician fixed it. This problem will affect to the passenger who want to used the train, they have to queu up long just to buy a ticket. Beside that, most of this machine not accepted Malaysian new notes, so if we don’t have enough and correct notes we could not buy the tickets, and we should change first from other store. Futhermore, some of this machine only accepted the notes in good condition, but commonly not all our notes in good condition, than we should try more than one times just to buy a ticket. This should not happen because it will affect the mood of the passenger, and it will reduce number of passenger.

The other technology is book drop services, this technology helps student to returns their books without going to library, but this services also have their own disadvantages and problem. One of the problems is sometimes the machine could not detect the books that students return, this will cause problem to the students and the library. Because of this problem the student could not borrowed another book and they also facing debts with the library, so after they return the book they should check it with the librarian to make sure that the library get it. This service sometimes also not function properly, so students should go to the library counter to return the book. 

In conclusion, nowadays  even the technology take over and conquer all human works but it also needs human to controls and fixed them when they broke down, so let work together.